1. Rendeléssel, vásárlással kapcsolatos kérdések

1.1. Leadtam a rendelésem a webshopon keresztül de semmilyen visszaigazolást nem kaptam, él a rendelésem?

Néhány esetben úgy tűnhet, hogy sikeres volt a rendelés, de mégsem futott be hozzánk. Ha semmilyen vissszaigazoló mailt nem kapott, akkor érdeklődjön az info@niuni.eu címen!

1.2. Telefonon / Facebookon / Instagramon tudok rendelni?

Nem. Kizárólag csak emailben tudunk rendelést felvenni olyan termékekre, amik nem rendelhetőek meg a www.niuni.eu webshopban.

1.3. Módosítani szeretnék a rendelésemen, mit tegyek?

Minden esetben emailben kell jelezni a rendelésmódosítást, rendelésszám feltüntetésével, a lehető leghamarabb!

1.4. Azonnal szükségem lenne egy termékre, mit tudok tenni?

A termékek rendelésre készülnek, így van átfutási idejük. Néhány esteben viszont vannak készleten lévő kész termékek. 3 napon belüli kézbesítés igénye esetén mindenképpen érdeklődjön telefonon a rendelés leadása előtt!

1.5. A személyes átvételiponton is tudok vásárolni?

Nem, a személyes átvételi ponton csak előre megrendelt termékek átvételére van lehetőség. Vásárolni a http://niuni.eu/viszonteladoink/ oldalon feltüntetett helyeken lehet.

2. Termékekkel kapcsolatos általános kérdések

2.1. Milyen csomagolással kapom a rendelt termékeket?

A karkötők alapcsomagolása egy kicsi boríték, amit egy egyedi Niuni viaszpecséttel zárunk le. A pecsét minden alkalommal egyénileg kézzel készül és nincs belőle kettő ugyanolyan!
A Villain Collection teli darabjai boríték helyett egy fekete dobozt kapnak, melyre szalag és pecsét is kerül.
Ugyanez a fekete doboz, illetve egyéb készleten lévő fényes, dekoratív dobozok megvásárolhatóak bármelyik temékhez mint díszdoboz, 600Ft-ért. Amennyiben külön díszdobozt szeretne, úgy vásárlás előtt egyeztessen velünk!

2.2. Milyen anyagból vannak a medálok, gyöngyök, fülbevalók?

A medálok, gyöngyök (nem Swarovski), márkajelző biléták mind 92.5%-os tisztaságú sterling ezüstből készülnek arany bevonatokkal.

2.3. Milyen márkajelző biléta?

Minden Niuni karkötőt ellátunk egy sterling ezüst mákajelző bilétával, amennyiben a vásárló nem szeretné másként.
Amennyiben a vásárló ékszerét (régi tipusú) ovális alakú, acél anyagú, 1,5cm széles márkajelző bilétával kapta és emiatt tapasztal rongálódást az ékszer zsinórján, úgy bármikor igényelheti a zsinór és a biléta új típusúra való díjtalan cseréjét. Ebben az esetben a karkötő értékesítőjéhez való visszajuttatásából adódó költségek a vásárlót terhelik, a csere utáni szállításiköltségeket pedig az értékesítő állja.

2.4. Állandóan hordhatóak a termékek?

Mint ahogyan a Garanciális feltételek Ékszerápolás ponjában le is van írva, az ezüst nem kikezdhetetlen anyag.
Alapvetően a Niuni ezüst medálos karkötők állandó hordásra lettek tervezve így a mindennapi fürdés –tapasztalataink alapján– nem tesz kárt bennük.
Parfümözés illetve krémezés előtt ajánlott az ékszert minden esetben levenni. Az ezüst különböző anyagok hatására oxidálódik, amit gyakori viseléssel késleltetni lehet. Az ezüstöt langyos szappanos vízzel lehet tisztítatni, majd alaposan meg kell törölni, hogy semmi folyadék ne maradjon rajta. Az ezüst reagál a klórra, így takarítás előtt, illetve medencében való fürdés előtt le kell venni, valamint gyógyvízzel való érintkezés következtében feketés réteg képződik rajta, melynek letisztítását vállaljuk díj ellenében.
A zsinóros karkötők felvételénél gondosan ügyeljünk arra, hogy a zsinórok húzásával nehogy túl nagy erőt fejtsünk ki a medálok felszínére, széleire, mert eldeformálódhatnak.
Arany, illetve rosé arany bevonatú medáljainkon a bevonat idővel kophat, illetve ha folyamatos dörzsölésnek, karcolásnak van kitéve (pl Swarovski gyönggyel), ezért tanácsos odafigyelni, hogy a bevonatos medálok ne érintkezzenek szorosan más ékszerrel, órával.
A metál színű (Rose Gold 2x, Crystal CAL 2x, Aurum 2x) Swarovski gyöngyökön más ékszer mellett hordva –tapasztalataink alapján– csak több hónap után jelentek meg apró kopások az élek mentén.

3. Zsinórokkal kapcsolatos kérdések

3.1. Milyen anyagból vannak a zsinórok? Mennyire tartósak?

Jelenleg 3 méretű zsinórt használunk:
– 0,5mm-es poliamid: nagyon vékony, szintetikus anyagú erős zsinór, melyet csak az igazgyöngyös karkötőkhöz használunk. Hátránya, hogy idővel néhol göbök jelenhetnek meg az anyagon.
– 1mm-es poliamid: a legsűrűbben használt, erős szintetikus anyagú strapabíró zsinór.
– 1,5mm-es szatén: fényes textúrájú, szintetikus anyag, kicsivel kényesebb az előbbieknél szöszösödés szempontjából, de nehezebben feslik vastagsága miatt.

Kéz általi elszakadásra még nem volt példa, de idővel használatból eredően előfordulhat feslés. Előfordulhat még fakulás, szöszösödés és kinyúlás. A Niuni ékszerek zsinórjaira örök garanciát vállalunk, így ha bármi gond lenne velük, díjtalanul cseréljük a zsinórt. Ezügyben érdeklődjön az info@niuni.eu címen!

3.2. Csúszócsomók vagy csomósor?

A karkötőknek többféle záródása, felépítése lehet:
Csúszócsomók
Nagyon kényelmes az állandó viselésre, viszont fel- és levétele igényelhet némi segítséget, ezért csak azoknak ajánljuk, akik állandóan hordanák a karkötőt.
Méretezése korlázotott oly módon, hogy ha valakinek nagyobb a kézfeje, mint a termékleírásban megadott állíthatóság legnagyobb értéke, akkor valószínűleg nem fogja tudni áthúzni a kézfején a maximálisan kitágított karkötőt, valamint ha a csukló kerülete kisebb, mint a termékleírásban megadott állíthatóság legkisebb értéke, akkor nem fogja tudni elég szűkre húzni a karkötőt a csuklón.
A zsinór két végén lévő csomó önmagán csúszik, így nincs lógó zsinórvég.

Ha a szál kereszteződése vagy visszahajtása a csuklón felül van és alul találkozik a két vége, akkor a csomók egymáshoz közelebb húzásával szűkíthető, illetve a csomók egymástól elhúzásásval tágítható a karkötő. (1, 2)
Ha a szál felül szimplán fut és a két vége alul keresztezi egymást, akkor a csomókat egymástól messzebbre húzva szűkíthető, illetve a csomókat egymásfele húzva tágítható a karkötő. (3)

Csomósor
Könnyű le- és felvétel, azoknak ajánljuk akik sűrűbben cserélgetik karkötőiket és nem zavarja őket a két kilógó zsinórvég.
Méretezése csak a kitágításnál korlátozott, tehát ha teljesen kitágítva átmegy a karkötő a kézfejen, akkor azonbelül már bármilyen szűkre lehet húzni.
Ha a szál a csuklón felül szimplán fut és a két vége alul keresztezi egymást, akkor a kereszteződésre kerül egy különálló csomósor, melyben csúsztathatóak a szál kilógó végei. (4)

3.3. Más csomózást, felépítést is kérhetek?

Minden karkötő megvalósítható lógóvéges, csomósoros módon, viszont nem minden karkötő valósítható meg csúszócsomókkal.
A medál felépítésétől is függ.
A felépítés megváltoztatása díjtalan csak a rendelés megjegyzéséhez kell beírni, de előtte a konkrét elképzeléssel kapcsolatban érdeklődjön az info@niuni.eu címen vagy a +36 30 931 9325-ös számon!

3.4. Más zsinórt is kérhetek?

Több esteben variálhatóak a zsinórok, tehát használható más zsinór az adott alapzsinór helyett, de néhány esetben nem:
– Vastag morse gyöngyökben csak a szaténzsinór elég vastag, az összes többi túl vékony, átcsúszik a csomóin a gyöngy.
– Vékonyabb morse gyöngyeibe, illetve a Swarovski gyöngyökbe túl vastag a szaténzsinór, nem fér át a gyöngy lyukán
– Igazgyöngy lyukán kizárólag csak a 0,5mm-es poliamid zsinór fér át.
– Az alapból 1mm-es poliamid zsinóros medálokhoz használható vékonyabb zsinór, de vastagabb csak akkor, ha a medál ‘résein’, lyukain átfér.
– Az alapból 1,5mm-es szaténzsinóros medálokhoz használható vékonyabb zsinór, akár duplán vezetve is.

Más zsinór használata díjtalan, csak a rendelés megjegyzéséhez kell beírni, de előtte a konkrét elképzeléssel kapcsolatban érdeklődjön az info@niuni.eu címen vagy a +36 30 931 9325-ös számon!

4. Egyedi termékkel kapcsolatos kérdések

4.1. Egyedi morse-s karkötőt hogy tudok rendelni?

Egyedi szavakkal ezen az oldalon lehet árajánlatokat kérni a különböző egyedi kompozíciókra: https://niuni.eu/egyedi-termekek/
Itt pedig a vastagabb morse karkötőkre: https://niuni.eu/egyedi-vastag-morse-arajanlat/

4.2. Morse karkötőt szeretnék, rosé arany, arany bevonatos gyönggyel, mik a lehetőségek?

A (kisebb) morse kollekcióban csak ezüst gyöngy érhető el, nincs belőle bevonatos.
A nagyobb (vastag) morse kollekcióban elérhető arany, rosé arany és rhódium bevonat is.

4.3. Egyedi medált hogyan tudok csináltatni/rendelni?

A medáljaink nem nálunk készülnek, így mi egyedi medált nem tudunk készíteni, de ha kapunk egy képet az info@niuni.eu címre az elképzelésről, akkor utána tudunk nézni a beszállítóknál.

4.4. Egyedi karkötőt szeretnék készíttetni gyöngyökkel, medálokkal, hogy tudom megrendelni?

Egyedi kompozíciókra ezen az oldalon lehet árajánlatokat kérni a különböző képekre kattintva: https://niuni.eu/egyedi-termekek/
Amennyiben itt nem talált az elképzeléséhez hasonlót, írjon az info@niuni.eu címre!

5. Nem megfelelő termékkel kapcsolatos kérdések

5.1. Nem tetszik a zsinór színe, mit tudok tenni?

Bármikor cseréljük a zsinórt karkötő típustól függően 500Ft-1500Ft ellenében, illetve a vásárlót terhelik a szállítással felmerülő költségek.
Amennyiben a mi hibánkból adódó a probléma, úgy állunk minden felmerülő költséget.
Ezügyben érdeklődjön az info@niuni.eu címen!

5.2. Nem jó a karkötő mérete, mit tudok tenni?

Sok esetben a vásárló nem ismeri a csúszócsomó működését, és azt hiszi, hogy baba karkötőt kapott. Ezokból minden rendeléshez mellékelünk egy útmutatót a szállító borítékban.
Amennyiben mégsem lenne megfelelő a méret, bármikor újrakötjük a zsinórt más méretűre a karkötő felépítésétől függően 500Ft-1500Ft ellenében, illetve a vásárlót terhelik a szállítással felmerülő költségek.
Amennyiben a mi hibánkból adódó a probléma, úgy állunk minden felmerülő költséget.
Ezügyben érdeklődjön az info@niuni.eu címen!

5.3. Nem megfelelő nekem a karkötő felépítése, mit tudok tenni?

Bármikor újrakötjük a zsinórt más felépítéssel a karkötő típusától függően 500Ft-1500Ft ellenében, illetve a vásárlót terhelik a szállítással felmerülő költségek.
Amennyiben a mi hibánkból adódó a probléma, úgy állunk minden felmerülő költséget.
Ezügyben érdeklődjön az info@niuni.eu címen!

5.4. Nem tetszik a termék, mit tudok tenni?

Két opcióból választhat:
Csere: Amennyiben használatlan állapotban visszakapjuk a terméket, cserélhetjük egy másik termékre, az árkülönbözet egyeztetésével A szállítással felmerülő költségeket a vásárlót terhelik.
Elállás: Amennyiben nincs szükség a helyes termékre való cserére úgy a megrendelő a szerződéstől tizennégy napon belül indokolás nélkül elállhat. A megrendelő az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette. Az értékesítő köteles a megrendelő által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő 14 napon belül visszatéríteni (ha a rendelés utánvétellel került kifizetésre, úgy az utánvétel többletköltsége nem kerül visszafizetésre), amennyiben a termék eredeti állapotában és csomagolásában, hiánytalan mennyiségi, minőségi állapotában kerül vissza az értékesítőhöz. A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés e) pontja alapján higiéniai okokból az eladó nem kötelezhető a a fülbevalók visszavételére!
Egyedi rendelésre készített, külön rendelt termékek esetében, a fenti feltételek mellett a következő módon van lehetőség visszafizetésre: A webáruház a www.niuni.eu webshopban levásárolható utalványt állít ki a fenti feltételeknek megfelelő összeggel.
A megrendelő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő költségeket. A megrendelőt ezenfelül egyéb költség nem terheli. Az értékesítő azonban követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. Ha az elállási jog alapján visszaszállított áru nincs kifogástalan, újra eladható állapotban, akkor a megrendelő kártérítésre kötelezett, amennyiben az áru állapotának romlását, tönkremenését, vagy visszaadásának másmilyen ellehetetlenülését szándékosan vagy hanyagságból idézte elő.
Amennyiben a termékről felbontás során a kézbesítést végző személy (postai kézbesítő, futár) jelenlétében derül ki, hogy bizonyítottan sérült, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét, az értékesítés törlését azonnal biztosítjuk. Bármilyen nemű sérülést, tartalomhiányt a küldemény kézbesítése során az átadó-átvevő közötti tényállási jegyzőkönyvnek kell tartalmaznia! Utólagos tartalomhiányért, esetleg sérülésért felelősséget vállalni nem tudunk!
Az elállási jog gyakorlására vonatkozó 17/1999. Kormányrendelet szövegét letöltheti a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság honlapjáról.
A szállítással felmerülő költségeket a vásárlót tehelik.
Ezügyben érdeklődjön az info@niuni.eu címen!

5.5. Az értékesítő hibájából adódóan nem jó/más terméket kaptam, mint rendeltem, mit tudok tenni?

Két opcióból választhat:
Csere: Amennyiben használatlan állapotban visszakapjuk a téves terméket, azonnal cseréljük a helyes termékre. A szállítással felmerülő költségeket álljuk.
Elállás: Amennyiben nincs szükség a helyes termékre való cserére úgy a megrendelő a szerződéstől tizennégy napon belül indokolás nélkül elállhat. A megrendelő az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette. Az értékesítő köteles a megrendelő által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő 14 napon belül visszatéríteni (ha a rendelés utánvétellel került kifizetésre, úgy az utánvétel többletköltsége nem kerül visszafizetésre), amennyiben a termék eredeti állapotában és csomagolásában, hiánytalan mennyiségi, minőségi állapotában kerül vissza az értékesítőhöz. A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés e) pontja alapján higiéniai okokból az eladó nem kötelezhető a a fülbevalók visszavételére!
Egyedi rendelésre készített, külön rendelt termékek esetében, a fenti feltételek mellett a következő módon van lehetőség visszafizetésre: A webáruház a www.niuni.eu webshopban levásárolható utalványt állít ki a fenti feltételeknek megfelelő összeggel.
A megrendelő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő költségeket. A megrendelőt ezenfelül egyéb költség nem terheli. Az értékesítő azonban követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. Ha az elállási jog alapján visszaszállított áru nincs kifogástalan, újra eladható állapotban, akkor a megrendelő kártérítésre kötelezett, amennyiben az áru állapotának romlását, tönkremenését, vagy visszaadásának másmilyen ellehetetlenülését szándékosan vagy hanyagságból idézte elő.
Amennyiben a termékről felbontás során a kézbesítést végző személy (postai kézbesítő, futár) jelenlétében derül ki, hogy bizonyítottan sérült, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét, az értékesítés törlését azonnal biztosítjuk. Bármilyen nemű sérülést, tartalomhiányt a küldemény kézbesítése során az átadó-átvevő közötti tényállási jegyzőkönyvnek kell tartalmaznia! Utólagos tartalomhiányért, esetleg sérülésért felelősséget vállalni nem tudunk!
Az elállási jog gyakorlására vonatkozó 17/1999. Kormányrendelet szövegét letöltheti a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság honlapjáról.
A szállítással felmerülő költségeket álljuk.
Ezügyben érdeklődjön az info@niuni.eu címen!

Feliratkozás értesítésre Adja meg email címét és a kívánt mennyiséget, hogy értesítő emailt küldhessünk, amint a termék újra elérhető!
Email Mennyiség